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《货损丢件理赔说明》

《关于货损丢件理赔说明》

为您的海淘购物添加抗风险保护,您可在提交运单时,自愿购买货损保险。

保险费=实际申报价值*3%

一旦发生货物损坏丢失,为此带来的实际经济损失,将由第三方保险公司承担。


   一.根据第三方保险公司的理赔要求,所有申请理赔的包裹,必须具备以下条件

  (1)已购买《包裹货损保险》;

  (2)提交运单时,如实填写申报价值; 


   二. 包裹丢失、货物损坏

   快递方式   丢失确认期  丢失赔偿上限   处理周期   货损理赔
   法国邮政     6个月   23欧/kg    3-6个月  无货损赔付

  顺丰直运专线

     1个月 按申报价值理赔   15个工作日

视货损程度决定

  法翔自营专线     3个月 申报价值*50%   15个作日视货损程度决定


    三. 货损

   1.如由以下原因造成的货物损失、损坏、延迟或未送达,均不在Ftl-station理赔范围内:

  (1)会员要求原箱转运不加固的运单,对于包裹不做任何加固服务,由此提高包裹破损的风险,将不接收此类包裹的破损赔偿。

 (2)国际运输路途遥远,中间不可控因素不容忽视:自然界暴风骤雨或各国运输部门罢工、怠工造成的货损。

 (3)危险品或者禁运物品、走私、非法贸易造成的物品。

 (4)因清关程序所致的延迟,且国内海关抽检货物,会揭开甚至刺破奶粉以及外箱,或者直接扣除某些物品,但是却没有留下任何海关抽检封条的包裹

 (5)若因在库包裹时间超过60天未及时提交运单导致包裹内物品腐烂、过期、变质等原因。

 (6)内件为易碎品,如:液体奶、灯具、模型、玻璃、水晶、陶瓷制品、工艺品、挂钟等。

 (7)因航班延误、取消或者停飞造成的货物发送延误。

 (8)包裹在提交前没有申请清点或者拍照服务,当收到包裹后发现内件丢失或者少于购买数量。

 (9)赠品(礼品)。


   四.索赔步骤:

  (1)包裹开箱时应当着邮局派送人员的面开箱验货,并拍下开箱视频,如有明显破损或包裹内物品丢失,由当地邮政公司或者海关开具货物破损证明。如拒绝开具第三方证明可拨打国内投诉电话11185。

 (2)请将以下资料(缺一不可)发送至邮箱 service@ftl-station.com

   在收到您提交的保险材料和货损证明的扫描件后,会及时交由保险公司审核,确定赔偿金额货损货物全额或按比例赔偿).若资料无误,将在提交申请后的7个工作日内进行赔付。如遇超权限上报的个案,酌情延期 

   A 开箱视频

   B 包裹内物品破损图片

   C 邮政开具的破损证明(需加盖公章)

   D 运单详情截图

   E 电商平台下单购买小票价值截图

  

  .关于破损赔偿说明

 1)法邮:保险公司视所提交的材料而定。

 2)顺丰直运专线、法翔自营专线

   所有商品,在商品可使用的情况下,视货损程度决定赔付比例。以下是近一年货损理赔比例汇总,仅供参考。最终理赔结果以实际告知的为准。

  A.奶粉爆罐:赔付金额为商品实际价值的100% ;

  B.其它破损:赔付金额为玩具实际价值的10%-50%


  .赔偿金额

   待保险公司确认金额后,我们会直接打入您FTL-STATION账户中,您可以自行决定用作运费或是申请提现


                                                      最终解释权归FTL-STATION所有